Nous incluons les frais de ménage dans le coût total de la location. Ces frais sont obligatoires et contribuent à assurer que le logement est toujours propre et accueillant pour les prochains arrivants. Nous comprenons que chacun a sa propre façon de gérer le ménage, mais en intégrant ces frais dans la réservation, nous pouvons garantir une propreté constante et répondre aux attentes de nos visiteurs.

Vous trouverez toutes ces informations obligatoires, y compris notre certification, dans différents documents importants. Ces informations sont clairement énoncées dans :

1. Contrat de location saisonnière : Toutes les informations concernant la certification de notre conciergerie, la détention de la carte professionnelle de gestion immobilière et la garantie financière jusqu’à 120 000 € sont incluses dans le contrat de location saisonnière.
2. Mentions obligatoires du site : Nous avons pris soin d’inclure ces détails cruciaux dans les mentions obligatoires sur notre site web. Vous pouvez les consulter à tout moment pour une transparence totale.
3. Conditions générales de locations : Les informations sur notre certification et nos obligations légales sont également présentes dans les conditions générales de location. Cela garantit que nos clients ont accès à toutes les informations nécessaires concernant la gestion de la propriété.

Ces obligations en immobilier sont essentielles pour exercer des activités de gestion et garantir la protection des intérêts de nos clients. Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez accéder à ces documents, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer une compréhension complète de notre engagement envers la transparence et la conformité.

Nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté dans nos interactions avec les clients. Nous avons élaboré des conditions générales de location détaillées qui servent de cadre clair pour nos politiques. Ces conditions générales décrivent en détail les droits et les responsabilités de toutes les parties impliquées.

Nous croyons fermement à l’importance de fournir des informations précises dès le début et de respecter ces politiques de manière constante. En adoptant cette approche, nous nous assurons que nos clients comprennent parfaitement nos procédures et qu’ils peuvent avoir confiance dans la cohérence de notre service.

Vous pouvez consulter nos conditions générales de location à tout moment sur notre site internet avant de faire une demande de réservation. De plus, ces conditions générales seront également incluses dans le contrat de location saisonnière que vous recevrez, et nous vous demanderons de les lire attentivement et de les signer pour garantir une compréhension mutuelle des termes et des politiques. Nous valorisons la transparence et voulons nous assurer que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Nous attachons une grande importance à ce que les photos et descriptions de nos logements reflètent fidèlement la réalité. Nous prenons nous-mêmes les photos de nos propriétés, veillant à capturer chaque détail de manière authentique. Aucune retouche n’est apportée, à l’exception de la luminosité, si nécessaire, pour compenser des conditions météorologiques moins favorables lors de la prise de vue. Notre objectif est de fournir une représentation honnête et précise de chaque logement afin que nos clients puissent avoir une confiance totale dans ce qu’ils réservent. Si vous avez des questions spécifiques sur l’une de nos propriétés ou si vous souhaitez obtenir plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience transparente et fiable.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos logements et nous offrons plusieurs garanties pour assurer la satisfaction de nos clients. Avant de prendre en gestion un logement dans notre conciergerie, nous effectuons une sélection minutieuse. Chaque logement est soigneusement visité et évalué pour s’assurer qu’il répond à nos normes élevées en termes de confort, de propreté et d’équipements.

Notre processus de sélection rigoureux vise à garantir que les logements que nous proposons respectent toutes les normes. Nous comprenons que la qualité de l’hébergement est essentielle pour assurer des séjours agréables et mémorables à nos clients.

En plus de notre processus de sélection minutieuse, il est important de noter qu’une grande partie de nos logements est également classée meublé de tourisme avec Etoiles de France. Cette certification est un gage de qualité supplémentaire, assurant que nos logements répondent aux normes élevées définies par ce label reconnu.

Si vous avez d’autres questions ou des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes là pour garantir la qualité et le confort de votre séjour.

La procédure d’arrivée et de départ est la suivante : L’accueil et la remise des clés sont organisés sur le lieu de la location entre 16 h 00 et 20 h 00 par la conciergerie. Quelques jours avant l’arrivée, la conciergerie contacte le client aux coordonnées transmises lors de la réservation afin de fixer un rendez-vous pour la remise des clés.

Le client s’engage à prévenir à l’avance et dès que possible de tout éventuel retard. En cas de difficultés relatives à son horaire d’arrivée, le client doit en informer la conciergerie dès la validation de sa réservation pour tenter de convenir d’un horaire en dehors des plages fixées par la présente clause, ou d’une arrivée autonome avec visite le lendemain.

Les dépôts de garantie sont gérés de manière transparente et sécurisée.

Au plus tard lors de l’entrée dans les lieux, le client versera à la conciergerie une somme à titre de dépôt de garantie, dont le montant spécifique sera indiqué dans l’annonce pour chaque logement.

Le dépôt de garantie sera déclenché sous forme d’empreinte bancaire, sans prélever la somme sur le compte du client. En cas d’impossibilité de confirmer l’empreinte bancaire, un autre moyen de garantie devra être convenu avec l’accord de la conciergerie. En l’absence d’un accord mutuel, la location sera annulée de plein droit, sans possibilité de remboursement des sommes versées par le locataire.

Le dépôt de garantie sera restitué dans un délai maximum de 7 jours après le départ, à condition qu’aucune dégradation, casse, perte de clés ou frais imprévu n’ait été constaté lors du séjour.

Cette procédure vise à assurer une gestion transparente des dépôts de garantie et à garantir la protection des biens tout en respectant les droits du locataire.

L’état des lieux est systématiquement réalisé après le départ du client occupant et avant l’arrivée du client suivant. Si la conciergerie ne peut effectuer personnellement la vérification des lieux et de l’inventaire en présence du client, celui-ci dispose d’un délai de 24 heures pour signaler toute anomalie constatée. Passé ce délai, aucune considération ne pourra être accordée, et le logement ainsi que son contenu seront alors considérés en bon état. Cette procédure vise à garantir une évaluation précise de l’état du logement entre les occupants successifs tout en fournissant une opportunité adéquate au client de signaler toute anomalie dans un délai raisonnable.

La conciergerie procède à une première vérification du logement lors de la reprise des clés, et ensuite, une femme de ménage effectue une seconde vérification plus approfondie. Cette approche à deux niveaux vise à assurer une évaluation complète de l’état du logement, garantissant ainsi la satisfaction des futurs occupants et maintenant des normes élevées de propreté et de qualité.

Le dépôt de garantie est restitué dans un délai maximum de 7 jours après le départ, à condition qu’aucune dégradation, casse, perte de clés ou frais imprévu n’ait été constaté lors du séjour.

Nous sommes déterminés à offrir un excellent support tout au long de votre séjour. Avant, pendant et après la réservation, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes éventuels et s’assurer de votre satisfaction. Nous cherchons à simplifier le processus en attribuant un seul interlocuteur tout au long de votre expérience, garantissant ainsi une communication fluide et efficace. Si vous rencontrez le moindre problème ou avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un séjour agréable et sans soucis.